Advisormapp Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı): CAPPATECH SİMÜLASYON YAZILIM VE MİMARLIK LİMİTED ŞİRKETİ (Advisormapp platformunun işletmecisi). Alıcı (Tüketici): Advisormapp platformu üzerinden tur/aktivite/transfer hizmeti satın alan ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayan tüketici.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Advisormapp platformu üzerinden yalnızca tur, aktivite ve transfer hizmetlerinin satışına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme konusu hizmetler, herhangi bir fiziksel ürün içermeyen, belirli bir tarih ve/veya saatte ifa edilecek (gerçekleştirilecek) gezi, etkinlik veya ulaşım hizmetleridir. Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

3. Sözleşmenin Kurulması ve Ön Bilgilendirme

Alıcı, platform üzerinden siparişini onaylamadan önce Satıcı tarafından kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve gerekli tüm bilgileri edindiğini kabul eder .Ön bilgilendirme kapsamında; hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme ve ifa koşulları, cayma hakkı durumu ve uyuşmazlık halinde başvurulabilecek mercilere dair bilgiler Alıcı’ya sağlanmıştır. Alıcı, siparişi onaylayarak bu bilgileri aldığı ve ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiği hususunu onaylar.

Alıcı’nın elektronik ortamda “Kabul ediyorum” vb. onay vermesiyle birlikte işbu sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşmenin kurulması ile Alıcı, ödeme yaptığı hizmete ilişkin koşulları kabul etmiş olur. Satıcı, sözleşmenin kurulduğuna dair onayı ve sözleşme metnini, mümkün ise elektronik posta ile veya Alıcı’nın hesap sayfasına yükleyerek Alıcı’ya iletecektir (kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla). Bilgilendirme yapılmaksızın alınan siparişlerde, Alıcı tüketici siparişle bağlı olmayacaktır

4. Hizmetin Tanımı ve İfası

Sözleşme konusu hizmet, Advisormapp platformunda Alıcı tarafından seçilen tarih ve saatte sağlanacak olan tur, aktivite veya transfer hizmetidir. Hizmetin ifası, Alıcı’nın belirlenen tarih/saatte ilgili tur veya transferden fiilen yararlanması suretiyle tamamlanacaktır. Başka bir deyişle, hizmet belirli bir tarihte sağlanacak bir ifa olup Alıcı’nın o tarihte hizmeti kullanmasıyla ifa gerçekleşmiş olacaktır.

Satıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı andan itibaren taahhüt ettiği süre içinde hizmeti ifa etmekle yükümlüdür . Taraflarca rezervasyon sırasında belirlenen tarih ve saat, hizmetin ifa süresi olarak kabul edilir. Satıcı, hizmeti kararlaştırılan bu tarih ve zamanda eksiksiz olarak sunacaktır. Alıcı’nın kendi kusurundan kaynaklanan (örneğin belirlenen buluşma noktasına gelmemesi gibi) nedenlerle hizmetten faydalanamaması durumunda sorumluluk Alıcı’ya ait olacaktır.

Satıcı’nın kusuru ile hizmetin belirtilen zaman diliminde sunulamaması durumunda Alıcı’nın yasal hakları saklıdır. Hizmetin süresinde ifa edilmemesi veya imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrenmesinden itibaren en geç 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirecek ve varsa tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade edecektir.

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı, normal koşullarda mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlamaktadır .

Ancak işbu sözleşme kapsamındaki hizmet, belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken bir tur/transfer hizmeti olup, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zaman değerlendirmesi hizmeti niteliğindedir. Bu tür hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan istisnalar arasındadır. Bu nedenle Alıcı, aksi taraflarca kararlaştırılmadıkça, sözleşme konusu hizmete ilişkin cayma hakkını kullanamayacaktır. Alıcı, rezervasyonu onaylarken bu cayma hakkı istisnasını bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder

6. Hizmetin İptali ve Değişikliği

Alıcı tarafından iptal/değişiklik: Kanunen cayma hakkı bulunmamakla birlikte, Satıcı müşteri memnuniyeti amacıyla belirli şartlar altında rezervasyon iptal veya tarih değişikliği taleplerini kabul edebilir. Her bir tur/aktivite/transfer için geçerli olabilecek iptal koşulları, platformda ilgili hizmetin tanıtım sayfasında veya ön bilgilendirme kapsamında ayrıca belirtilmiş olabilir. Bu koşullar uyarınca, eğer öngörülmüşse Alıcı, hizmet tarihinden belli bir süre öncesine kadar iptal talebinde bulunarak ücretinin iadesini veya rezervasyon tarihinde değişiklik yapılmasını talep edebilir. Belirtilen iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptal taleplerinde veya cayma hakkı istisnası kapsamında olan bu tür hizmetlerde, Alıcı’ya ücret iadesi yapılmaması söz konusu olabilecektir. İptal ve değişiklik talepleri, platform üzerindeki hesabım/rezervasyonlarım bölümünden veya Satıcı’nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek, yazılı olarak iletilmelidir. Satıcı, ilan ettiği iptal/iade koşullarına uymayı taahhüt eder.

Satıcı tarafından iptal/değişiklik: Satıcı, mücbir sebepler (örneğin doğal afet, salgın, olağanüstü hal) veya hizmetin sunumunu imkânsız hale getiren beklenmedik durumlar ya da yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması gibi nedenlerle hizmeti tek taraflı olarak iptal etmek veya hizmet tarihini değiştirmek zorunda kalabilir. Böyle bir durumda Satıcı, durumu derhal Alıcı’ya bildirecektir. Hizmetin iptal edilmesi halinde Alıcı’nın ödediği bedel kendisine iade edilir veya Alıcı’nın onayı ile eşdeğer bir hizmet veya farklı bir tarih seçeneği sunulabilir. Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı bu hallerde, Satıcı durumun öğrenildiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde Alıcı’ya bildirim yaparak, tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etmekle. İade, ödemenin yapıldığı ödeme aracına uygun şekilde (örneğin kredi kartına iade) gerçekleştirilecektir.

7. Ücret ve Ödeme

Sözleşme konusu hizmetin toplam bedeli, platformda ilgili hizmet sayfasında vergiler dâhil Türk Lirası (TL) , yada döviz cinsinden belirtildiği şekildedir. Alıcı, bu bedeli çevrimiçi ödeme sistemi üzerinden kredi kartı ile ödemeyi kabul eder. Ödeme sırasında girilen kredi kartı bilgileri, güvenli ödeme altyapısı ile işlenir ve yasal zorunluluklar dışında Satıcı tarafından saklanmaz.

Ödemenin başarılı bir şekilde gerçekleşmesiyle birlikte Alıcı’nın rezervasyonu onaylanır ve sözleşme yürürlüğe girer. Ödeme tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmez. Kredi kartı şirketi veya ödeme hizmet sağlayıcısından kaynaklı gecikme/aksaklıklar nedeniyle rezervasyonun gerçekleşmemesinden Satıcı sorumlu değildir. Alıcı, ödeme işlemi esnasında doğru ve güncel bilgi sağlamakla yükümlüdür. Ödemenin alındığına dair teyit bilgisi, elektronik ortamda Alıcı’ya iletilecektir.

8. Fatura

Satıcı, Alıcı tarafından yapılan ödemenin ardından, satın alınan hizmet bedeline ilişkin elektronik faturayı (e-Fatura/e-Arşiv) düzenleyecektir. Fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında sağladığı e-posta adresine elektronik ortamda gönderilecektir. Elektronik ortamda iletilen fatura, Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında resmî belge niteliğindedir ve kağıt fatura ile aynı hukuki değere sahiptir.

Alıcı, fatura düzenlenmesi için gerekli olan ad, soyad/unvan, TC kimlik numarası/Vergi kimlik numarası/Pasaport numarası, adres gibi bilgileri doğru olarak sağlamak zorundadır.Faturanın elektronik olarak gönderilmesini kabul eden Alıcı, sistemde kayıtlı e-posta adresinin güncelliğinden sorumludur. E-fatura/e-arşiv iletiminin başarılı bir şekilde yapılmasıyla Satıcı’nın fatura verme yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın bu sözleşme kapsamında sağladığı kişisel veriler (isim, iletişim bilgileri, ödeme bilgileri ve gerekli ise kimlik/passaport bilgileri), hizmetin ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenecek ve korunacaktır. Satıcı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak Alıcı’nın kişisel verilerini işleyeceğini taahhüt eder.

Kişisel veriler, hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve amaçla, örneğin hizmeti fiilen sunacak tur/transfer operatörü ile paylaşılması gereken durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir. Bunun dışında Alıcı’nın kişisel verileri, Alıcı’nın açık rızası olmaksızın üçüncü taraflara pazarlama veya tanıtım amaçlı aktarılmayacaktır. Yasal zorunluluklar veya resmi mercilerin talepleri saklıdır; bu hallerde ilgili mercilere mevzuata uygun şekilde veri sağlanabilir.

Alıcı, Advisormapp platformunda yer alan Gizlilik Politikası’nı inceleyerek kişisel verilerin işlenmesi konusunda detaylı bilgi edinebilir. Alıcı’nın KVKK kapsamında sahip olduğu erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması ve itiraz hakları bulunmaktadır. Bu haklar, platform üzerinden veya Satıcı’ya yapılacak yazılı başvuru ile kullanılabilir. Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini mevzuata uygun şekilde muhafaza edecek ve yetkisiz erişimlere karşı gerekli teknik ve idari tedbirleri alacaktır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşme Türk hukuku’na tabidir. Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, 6502 sayılı Kanun uyarınca ayrıca şikayetlerini ve uyuşmazlık konusunu Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Ticaret Bakanlığı Tüketici İletişim Merkezine iletebilecektir.

Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda Satıcı’ya ait kayıtların (elektronik ortamdaki yazışmalar, sipariş kayıtları ve ödeme bilgileri gibi) HMK 193. madde anlamında delil niteliğinde olduğunu kabul ederler. Alıcı, uyuşmazlık halinde talep ve şikayetlerini Satıcı’nın müşteri hizmetleri kanallarına da iletebilecektir.

11. Yürürlük ve Kabul

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcı olur. Alıcı, sözleşme şartlarını okuyup anladığını ve tüm koşulları kabul ettiğini elektronik onayı ile beyan eder. Satıcı, sözleşmenin bir örneğini ve ön bilgilendirme formunu, mümkün olduğu takdirde Alıcı’ya elektronik posta yoluyla gönderecek veya Alıcı hesabında erişimine sunacaktır.

Alıcı tarafından platform üzerinde yapılan elektronik onay, ıslak imza yerine geçerli olup Mesafeli Sözleşmeler olarak tarafları bağlar. Taraflar, işbu sözleşmede belirtilen adres ve iletişim bilgilerini tebligat için yasal adres kabul ederler. Bilgilerde değişiklik olması halinde diğer tarafa yazılı olarak bildirilmediği sürece mevcut bilgiler geçerli sayılacaktır.

Satıcı: CAPPATECH Simülasyon Yazılım ve Mimarlık Ltd. Şti. (Advisormapp)
Alıcı: (Rezervasyonu yapan tüketici)
Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik olarak onaylanmıştır ve taraflarca okunup kabul edilmiştir.